SỬ DỤNG SAI CÁCH
Sản phẩm bị thiệt hại, hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, sơ suất hoặc thiếu sự cẩn trọng khi sử dụng và bảo quản kính, do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
| Nội dung | Chi tiết bảo hành | |
|---|---|---|
| Tròng kính Stellest | Tròng kính Sora | |
| Bảo hành mắt kính |
Trong vòng 6 tháng từ ngày xuất hóa đơn, nếu tròng kính của Quý khách bị hư hỏng hoặc thất lạc, Quý khách sẽ được hỗ trợ 50% chi phí khi thay thế một cặp tròng mới theo đơn kính mới nhất do cửa hàng cung cấp. Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng một lần duy nhất trong thời gian quy định và chỉ dành riêng cho tròng kính. |
Trong vòng 6 tháng từ ngày xuất hóa đơn, nếu tròng kính của Quý khách bị hư hỏng hoặc thất lạc, Quý khách sẽ được hỗ trợ 50% chi phí khi thay thế một cặp tròng kính mới theo đơn kính mới nhất do cửa hàng cung cấp. Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng một lần duy nhất trong thời gian quy định và chỉ dành riêng cho tròng kính. |
| Bảo hành tăng độ |
Nếu độ cận của Quý khách tăng trong thời gian bảo hành, sản phẩm vẫn tiếp tục được áp dụng chính sách bảo hành tăng độ, nhưng không vượt quá 6 tháng kể từ ngày nhận đơn hàng đầu tiên. | Trong vòng 12 tháng kể từ ngày nhận kính, nếu độ cận của Quý khách tăng từ 0.75 độ trở lên, Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi sang một cặp tròng kính Sora mới theo độ kính được đo lại. |
Với gói Mắt Việt Accident Care, kính của bạn được bảo vệ trước các sự cố như rơi vỡ, va chạm hay hư hỏng ngoài ý muốn, những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất. An tâm sử dụng mỗi ngày, không lo chi phí sửa chữa hay thay thế khi sự cố xảy ra.
Các trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm bị thiệt hại, hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, sơ suất hoặc thiếu sự cẩn trọng khi sử dụng và bảo quản kính, do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm mắt kính được mua trong chương trình ưu đãi giảm giá, sẽ được Mắt Việt hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.
Mắt Việt không hỗ trợ bảo hành nước xi, nước sơn cho sản phẩm mắt kính.
Đối với trường hợp khách hàng làm mất, thiếu các phụ kiện: logo, càng, ốc vít đặc biệt của sản phẩm Mắt Việt chỉ hỗ trợ miễn phí phục chế tương đối.
Trong các trường hợp sản phẩm bị thiệt hại, hư hỏng do tai nạn hoặc thảm họa tự nhiên như: hỏa hoạn, động đất…
Mắt Việt không hỗ trợ bảo hành sản phẩm, khi khách hàng không cung cấp thông tin mua hàng.
Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình,
Mắt Việt hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm theo những quy định sau đây
Với quy trình kiểm tra thị lực 12 bước cùng đội ngũ kỹ thuật viên dày dặn kinh nghiệm, Mắt Việt tự tin mang lại trải nghiệm tốt nhất, chu đáo nhất dành cho Quý Khách Hàng
