I. Chế độ bảo hành

A1 : Thời hạn bảo hành và các điều khoản điều kiện như sau :

Bảo hành/ Thời hạn bảo hành :

6 tháng kể từ ngày mua hàng, cho tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Tuy nhiên trong trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương.

Ghi chú :

Bảo hành không hợp lệ trong các trường hợp sau :

  • Trong trường hợp cố sử dụng sai, bất cẩn hoặc thiếu sự chăm sóc, làm thay đổi hình dạng, trầy xước hoặc tróc sơn
  • Trong trường hợp thiếu các phụ kiện
  • Thiệt hại do tai nạn hoặc thảm họa tự nhiên như cháy hoặc động đất
  • Mất hoặc thất lạc phiếu bảo hành
  • Tôi có thể bảo hành tại bất kỳ cửa hàng nào ? Vâng. Thẻ bảo hành có hiệu lực tại
    bất kỳ tại hệ thống Mắt Việt trên toàn quốc
  • Tôi bị mất thẻ bảo hành, kính chúng tôi vẫn được bảo hành ? Không, chúng tôi
    không thể cung cấp bất kỳ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp thẻ bảo hành bị mất
  • Thời gian bảo hành đã hết. Bạn vẫn có thể được bảo hành? Không, chúng tôi
    không thể kéo dài thời gian bảo hành.
  • Tôi đã làm mất kính. Tôi có được bảo hành? Không, bảo hành này không bao gồm mất mát và thất lạc

II. Thông tin về tròng kính

* Bảo hành trong thời gian 6 tháng kể từ ngày mua

* Bảo hành không hợp lệ trong trường hợp các tròng kính đã bị thay đổi, hoặc bị trầy
xước các lớp phủ

Có, bạn có thể. Bảo hành hợp lệ trong thời gian đến 6 tháng kể từ ngày mua.

Nếu bạn cảm thấy khó chịu trong tầm nhìn hoặc cảm thấy độ của mắt kính không phù
hợp với đôi mắt của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp đôi kính khác cho bạn miễn phí
.

Không, Việc bảo hành không baogồm các vết trầy xước tròng kính. Tuy nhiên bạn có thể thay một cặp kính mới và được giảm ngay 30% trên giá niêm yết.

Vâng, Mắt Việt luôn cung cấp tròng kính chất lượng cao và mỏng hơn : high index Aspheric (1.61, 1.67 & 1.74).

Vâng, bạn có thể đổi trong thời hạn bảo hành, và phải trả một khoản phí bổ sung là 500.000đ.

Vâng, chúng tôi sẽ thay đổi tròng kính đọc sách cho bạn trong thời hạn bảo hành. Vui long mang kính của bạn và thẻ bảo hành đến cửa hàng của chúng tôi.

Tùy thuộc vào hình dạng kích thước và độ cong của gọng kính.

* Trong trường hợp cặp tròng kính mới không phù hợp với tầm nhìn của bạn, xin vui lòng quay trở lại cửa hàng để chúng tôi có thể kiểm tra lại thị lực cũng như điều chỉnh lại gọng kính cho thích hợp với khuôn mặt bạn.

Vui lòng mang kính của bạn và thẻ bảo hành đến cửa hàng của chúng tôi trong thời gian bảo hành.

III. Mua hàng

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn đơn kiểm tra mắt và độ kính phải đeo cho phù hợp.

Tuy nhiên trong các trường hợp sau đây, chúng tôi khuyên bạn cần có một toa kính thuốc trước:

  • Đối với những người dưới 15 tuổi mua kính cho lần đầu tiên
  • Kỹ thuật viên khúc xạ không được phép kiểm tra mắt cho trẻ em dưới 8 tuổi

Vâng, chúng tôi có thể kiểm tra tại cửa hàng của chúng tôi.

Tuy nhiên, đối với những người từ 15 tuổi trở xuống mua kính cho lần đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên có được một toa thuốc đầu tiên.

Chúng tôi chấp nhận tiền mặt và thẻ tín dụng : VISA, MASTERCARD, …

Có, chúng tôi có thể gửi sản phẩm cho khách hàng qua đường bưu điện, chi phí sẽ được tính cho khách hàng. Xin vui lòng yêu cầu nhân viên của chúng tôi tại các cửa hàng.

Vâng, chúng tôi có thể. Vui lòng mang theo kính mà bạn đang sử dụng để chúng tôi làm một cặp kính mới với các đặc điểm kỹ thuật tương tự.

Vâng, chúng tôi sẽ kiểm tra mắt cho bạn miễn phí.

Chúng tôi có thực hiện trong thời gian là 2 tiếng sau khi thanh toán.

* Thời gian tùy thuộc vào lượng khách trong cửa hàng, và độ kính của bạn có sẵn trong kho.

* Trong trường hợp tròng kính đặc biệt Rx (tròng đặt) làm theo yêu cầu, phải mất vài
ngày.

Không, khách hàng phải tháo kính áp tròng trong khi kiểm tra mắt. Chúng tôi sẽ cung cấp khay đựng kính áp tròng và dung dịch bảo quản.

IV. Thông tin về sản phẩm

Vâng, bạn có thể chỉ mua gọng kính.

Có, chúng tôi luôn sử dụng tròng kính chiết xuất cao như là tiêu chuẩn, ngoài ra chúng tôi còn cung cấp những tròng kính Super High Index Aspheric Lens 1.67, Ultra Aspheric Lens 1.74.

Vâng, tất cả tròng kính Mắt Việt cung cấp đều có chức năng chống tia cực tím UV-400, và chống tia điện từ EMI.

V. Dịch vụ sau bán hàng

Chúng tôi sẽ thay ve mũi, điều chỉnh gọng và ốc vít, điều chỉnh gọng phù hợp với khuôn mặt, vệ sinh gọng, và kiểm tra lại thị lực chho bạn miễn phí.

Không, chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng sau khi mua.

Không, chúng tôi không thể sửa chữa các vết trầy xước trên tròng kính.

Vâng, chúng tôi có thể điều chỉnh gọng kính cho phù hợp với khuôn mặt bạn hoàn toàn miễn phí tại tất cả các cửa hàng Mắt Việt trên toàn quốc.