[vc_row row_width=”container”][vc_column el_class=”css-faq-content”][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” color=”white” active_section=”1″ title=”I. Chế độ bảo hành”][vc_tta_section title=”Q1. Thời hạn bảo hành là bao lâu và các điều khoản và điều kiện là gì?” tab_id=”1442728431553-60c1865d-4494″][vc_column_text]A1 : Thời hạn bảo hành và các điều khoản điều kiện như sau :

Bảo hành/ Thời hạn bảo hành :

6 tháng kể từ ngày mua hàng, cho tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Tuy nhiên trong trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương.

Ghi chú :

Bảo hành không hợp lệ trong các trường hợp sau :

  • Trong trường hợp cố sử dụng sai, bất cẩn hoặc thiếu sự chăm sóc, làm thay đổi hình dạng, trầy xước hoặc tróc sơn
  • Trong trường hợp thiếu các phụ kiện
  • Thiệt hại do tai nạn hoặc thảm họa tự nhiên như cháy hoặc động đất
  • Mất hoặc thất lạc phiếu bảo hành
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q2. Thông tin bảo hành” tab_id=”1498571347194-1e982cd9-0115″][vc_column_text]
  • Tôi có thể bảo hành tại bất kỳ cửa hàng nào ? Vâng. Thẻ bảo hành có hiệu lực tại
    bất kỳ tại hệ thống Mắt Việt trên toàn quốc
  • Tôi bị mất thẻ bảo hành, kính chúng tôi vẫn được bảo hành ? Không, chúng tôi
    không thể cung cấp bất kỳ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp thẻ bảo hành bị mất
  • Thời gian bảo hành đã hết. Bạn vẫn có thể được bảo hành? Không, chúng tôi
    không thể kéo dài thời gian bảo hành.
  • Tôi đã làm mất kính. Tôi có được bảo hành? Không, bảo hành này không bao gồm mất mát và thất lạc
[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” color=”white” active_section=”1″ title=”II. Thông tin về tròng kính”][vc_tta_section title=”Q.3 : Các điều kiện bảo hành cho tròng kính là gì?” tab_id=”1442731658601-49d63f9a-847c”][vc_column_text]* Bảo hành trong thời gian 6 tháng kể từ ngày mua

* Bảo hành không hợp lệ trong trường hợp các tròng kính đã bị thay đổi, hoặc bị trầy
xước các lớp phủ
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q.4 : Các tròng kính không phù hợp với thị lực của tôi. Tôi có thể đổi tròng kính khác?” tab_id=”1442731658979-9ced645e-ff90″][vc_column_text]Có, bạn có thể. Bảo hành hợp lệ trong thời gian đến 6 tháng kể từ ngày mua.

Nếu bạn cảm thấy khó chịu trong tầm nhìn hoặc cảm thấy độ của mắt kính không phù
hợp với đôi mắt của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp đôi kính khác cho bạn miễn phí
.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q.5 : Tròng kính bị trầy xước có được bảo hành? ” tab_id=”1442731659350-58ef9138-ce87″][vc_column_text]Không, Việc bảo hành không baogồm các vết trầy xước tròng kính. Tuy nhiên bạn có thể thay một cặp kính mới và được giảm ngay 30% trên giá niêm yết.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q.6 : Tôi đang bị làm phiền vì tròng kính quá dày, bạn có thể làm cho nó mỏng hơn không? ” tab_id=”1442731659736-1159d0a6-1019″][vc_column_text]Vâng, Mắt Việt luôn cung cấp tròng kính chất lượng cao và mỏng hơn : high index Aspheric (1.61, 1.67 & 1.74).[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q.7 : Tôi mua cặp tròng kính đơn (single vision), tôi có thể đổi thành kính đa tròng (progressive)?” tab_id=”1498571618447-c9ea2eee-4711″][vc_column_text]Vâng, bạn có thể đổi trong thời hạn bảo hành, và phải trả một khoản phí bổ sung là 500.000đ.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q.8 : Tôi mua một cặp kính đa tròng, bạn có thể thay đổi thành tròng kính đọc sách?” tab_id=”1498571619911-3bebe595-5d0b”][vc_column_text]Vâng, chúng tôi sẽ thay đổi tròng kính đọc sách cho bạn trong thời hạn bảo hành. Vui long mang kính của bạn và thẻ bảo hành đến cửa hàng của chúng tôi.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q.9 : Tôi đã làm cặp kính mới đo độ giống kính cũ, tuy nhiên, tầm nhìn của tôi có vẻ khác nhau. Tại sao như vậy?” tab_id=”1498571687927-5044da1d-dfe3″][vc_column_text]Tùy thuộc vào hình dạng kích thước và độ cong của gọng kính.

* Trong trường hợp cặp tròng kính mới không phù hợp với tầm nhìn của bạn, xin vui lòng quay trở lại cửa hàng để chúng tôi có thể kiểm tra lại thị lực cũng như điều chỉnh lại gọng kính cho thích hợp với khuôn mặt bạn.

Vui lòng mang kính của bạn và thẻ bảo hành đến cửa hàng của chúng tôi trong thời gian bảo hành.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”modern” color=”white” active_section=”1″ title=”III. Mua hàng”][vc_tta_section title=”Q. : Khi nhận kính tại của hàng, chúng tôi có cần toa kính? ” tab_id=”1442730106400-5a688058-4eaf”][vc_column_text]Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn đơn kiểm tra mắt và độ kính phải đeo cho phù hợp.

Tuy nhiên trong các trường hợp sau đây, chúng tôi khuyên bạn cần có một toa kính thuốc trước:

  • Đối với những người dưới 15 tuổi mua kính cho lần đầu tiên
  • Kỹ thuật viên khúc xạ không được phép kiểm tra mắt cho trẻ em dưới 8 tuổi
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Bạn có kiểm tra thị lực cho trẻ em?” tab_id=”1442730106695-561df54d-8cc6″][vc_column_text]Vâng, chúng tôi có thể kiểm tra tại cửa hàng của chúng tôi.

Tuy nhiên, đối với những người từ 15 tuổi trở xuống mua kính cho lần đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên có được một toa thuốc đầu tiên.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?” tab_id=”1442730106984-4e5500a4-3405″][vc_column_text]Chúng tôi chấp nhận tiền mặt và thẻ tín dụng : VISA, MASTERCARD, …[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Bạn có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện?” tab_id=”1442730107287-c94010ab-22d8″][vc_column_text]Có, chúng tôi có thể gửi sản phẩm cho khách hàng qua đường bưu điện, chi phí sẽ được tính cho khách hàng. Xin vui lòng yêu cầu nhân viên của chúng tôi tại các cửa hàng.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Bạn có thể làm một cặp kính cùng độ với cặp kính hiện có của tôi?” tab_id=”1498571955755-b749095d-fa52″][vc_column_text]Vâng, chúng tôi có thể. Vui lòng mang theo kính mà bạn đang sử dụng để chúng tôi làm một cặp kính mới với các đặc điểm kỹ thuật tương tự.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Tôi có thể chỉ kiểm tra mắt? ” tab_id=”1498571999745-304ae807-df86″][vc_column_text]Vâng, chúng tôi sẽ kiểm tra mắt cho bạn miễn phí.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Thời gian lắp ráp tròng kính là bao lâu?” tab_id=”1498572034150-de508ea0-f570″][vc_column_text]Chúng tôi có thực hiện trong thời gian là 2 tiếng sau khi thanh toán.

* Thời gian tùy thuộc vào lượng khách trong cửa hàng, và độ kính của bạn có sẵn trong kho.

* Trong trường hợp tròng kính đặc biệt Rx (tròng đặt) làm theo yêu cầu, phải mất vài
ngày.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Tôi có thể kiểm tra mắt khi đang mang kính áp tròng?” tab_id=”1498572085706-5ac4f557-98d3″][vc_column_text]Không, khách hàng phải tháo kính áp tròng trong khi kiểm tra mắt. Chúng tôi sẽ cung cấp khay đựng kính áp tròng và dung dịch bảo quản.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” color=”white” active_section=”1″ title=”IV. Thông tin về sản phẩm”][vc_tta_section title=”Q. : Tôi có thể chỉ mua gọng kính được không?” tab_id=”1442730160776-ff328bac-521d”][vc_column_text]Vâng, bạn có thể chỉ mua gọng kính.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Bạn có cung cấp tròng kính chiết xuất cao, mỏng hơn không?” tab_id=”1442730161108-0bed2cb7-43ea”][vc_column_text]Có, chúng tôi luôn sử dụng tròng kính chiết xuất cao như là tiêu chuẩn, ngoài ra chúng tôi còn cung cấp những tròng kính Super High Index Aspheric Lens 1.67, Ultra Aspheric Lens 1.74.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Bạn có cung cấp tròng kính với UV-400? ” tab_id=”1442730161450-b55d6a8d-887b”][vc_column_text]Vâng, tất cả tròng kính Mắt Việt cung cấp đều có chức năng chống tia cực tím UV-400, và chống tia điện từ EMI.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”modern” color=”white” active_section=”1″ title=”V. Dịch vụ sau bán hàng”][vc_tta_section title=”Q. : Tôi có thể hưởng được gì dịch vụ hậu mãi?” tab_id=”1442730238814-14f1fece-d646″][vc_column_text]Chúng tôi sẽ thay ve mũi, điều chỉnh gọng và ốc vít, điều chỉnh gọng phù hợp với khuôn mặt, vệ sinh gọng, và kiểm tra lại thị lực chho bạn miễn phí.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Tôi có thể trả lại hàng sau khi mua hàng?” tab_id=”1442730239183-6985d6b9-f685″][vc_column_text]Không, chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng sau khi mua.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Tròng kính bị trầy xước, bạn có thể đánh bóng?” tab_id=”1442730239564-c306a7c0-ca27″][vc_column_text]Không, chúng tôi không thể sửa chữa các vết trầy xước trên tròng kính.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Q. : Bạn có thể chỉnh gọng kính mua từ những cửa hàng kính khác?” tab_id=”1442730239953-82f3d2da-59b2″][vc_column_text]Vâng, chúng tôi có thể điều chỉnh gọng kính cho phù hợp với khuôn mặt bạn hoàn toàn miễn phí tại tất cả các cửa hàng Mắt Việt trên toàn quốc.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]