Ngày 11.6 vừa qua, tại tọa đàm "Triệt tận gốc hàng giả, hàng kém chất lượng: Bảo vệ người tiêu dùng và doanh nghiệp" do Báo Thanh Niên tổ chức, bà Trần Vũ Phương Hà – Phó Tổng Giám đốc Mắt Việt Group – đã có những chia sẻ thẳng thắn, chân thực về thực trạng mà doanh nghiệp đang đối mặt: kinh doanh thật nhưng bị “vây hãm” bởi hàng giả tinh vi và hàng xách tay tràn lan.
Mắt Việt là một trong số ít doanh nghiệp kiên định bán hàng thật
Theo bà Hà, Mắt Việt Group là một trong rất ít doanh nghiệp trong ngành kính mắt tại Việt Nam kiên quyết chỉ kinh doanh hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Việc chọn thuê mặt bằng tại các trung tâm thương mại lớn, với chi phí cao hơn nhiều so với cửa hàng mặt phố, cũng là một quyết định chiến lược nhằm tạo dựng môi trường minh bạch, hạn chế rủi ro từ hàng nhái, hàng trôi nổi.
Tuy nhiên, ngay cả khi cam kết hoàn tiền 1.000% nếu khách phát hiện hàng giả tại Mắt Việt, doanh nghiệp vẫn gặp nhiều trở ngại trong việc xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng.
“Hàng giả, hàng nhái hiện nay quá tinh vi, làm rất giống hàng thật. Nhiều khách hàng tưởng mình đang mua hàng chính hãng, nhưng thực chất lại là hàng nhái được trà trộn qua các kênh không rõ nguồn gốc”, bà Hà chia sẻ.
Người tiêu dùng chịu thiệt – doanh nghiệp chân chính bị hoài nghi
Mỗi ngày, các cửa hàng Mắt Việt đều tiếp nhận nhiều trường hợp khách bị đau mắt do mua kính giả trên mạng hoặc từ những nơi không rõ nguồn. Có cửa hàng ghi nhận đến 80% sản phẩm khách mang đến là hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Không dừng lại ở đó, hàng xách tay không qua kiểm định cũng đang gây áp lực lên hệ thống phân phối chính hãng. Dù công ty có quyền phân phối độc quyền một số dòng kính nhất định, vẫn có khách hàng mang hàng “thật” đến ráp tròng – nhưng không rõ cách nào đưa vào Việt Nam hợp pháp.
Doanh nghiệp cần được đồng hành trong cuộc chiến chống hàng giả
Bà Hà thẳng thắn cho biết: “Chi phí để chống hàng giả là rất lớn, nhưng hiệu quả thu về lại mơ hồ. Chúng tôi không thể tự mình đối đầu với cả thị trường xách tay, hàng nhái, hàng trôi nổi mà không có sự đồng hành từ các ban ngành.”
Tại sự kiện, Mắt Việt một lần nữa kêu gọi:
Tăng cường kiểm soát và xử lý nghiêm tình trạng hàng giả trong ngành kính mắt
Xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng minh bạch, có sự hỗ trợ từ cả cơ quan chức năng, truyền thông và cộng đồng
Bảo vệ doanh nghiệp chân chính là bảo vệ lợi ích dài hạn của người tiêu dùng và sự phát triển bền vững của thị trường
Mắt Việt cam kết bảo vệ người tiêu dùng – không thỏa hiệp với hàng giả
Tại Mắt Việt, chúng tôi hiểu rằng một chiếc kính không chỉ là vật dụng để nhìn rõ hơn hay làm đẹp – đó là sự an toàn cho thị lực, là sự tin cậy mà khách hàng gửi gắm vào thương hiệu. Vì vậy, trong mọi hoạt động kinh doanh, chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng luôn là nguyên tắc cốt lõi.
Minh bạch – chính hãng – có trách nhiệm đến cùng
Mắt Việt cam kết chỉ kinh doanh kính mắt chính hãng, được nhập khẩu hoặc phân phối chính ngạch từ những thương hiệu uy tín như Essilor, Ray-Ban, Bolon, Zeiss, Excelite.... Mỗi sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi đều được:
Kiểm định chất lượng bởi nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức
Cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT và phiếu bảo hành rõ ràng
Cam kết hoàn tiền gấp 10 lần nếu khách hàng phát hiện sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hoặc không rõ nguồn gốc
Vì sao hóa đơn VAT là “tấm khiên” bảo vệ người tiêu dùng?
Không phải cửa hàng nào cũng có thể xuất được hóa đơn VAT. Hóa đơn VAT là dấu hiệu xác thực cho thấy sản phẩm bạn mua:
Được bán bởi doanh nghiệp hợp pháp, có đăng ký và đóng thuế rõ ràng
Có nguồn gốc nhập khẩu chính ngạch hoặc phân phối theo kênh chính thức
Có thể truy xuất thông tin về giá cả, xuất xứ, trách nhiệm bảo hành
Tại Mắt Việt, chúng tôi xem hóa đơn VAT không chỉ là chứng từ, mà là cam kết pháp lý và đạo đức trong từng sản phẩm giao đến tay khách hàng.
Giữa một thị trường thật – giả lẫn lộn, chọn nói thật và làm thật là con đường khó. Nhưng chúng tôi tin, đó là con đường đúng – con đường mà khách hàng xứng đáng được nhận. Mắt Việt không chỉ bán kính. Chúng tôi đồng hành cùng người tiêu dùng trong việc bảo vệ thị lực, giữ gìn niềm tin và xây dựng một thị trường lành mạnh.
